FAQ

FAQ

Nous espérons que votre expérience avec Afrique Rebelle est aussi sans effort que possible, cependant, nous reconnaissons que des questions se poseront.

Pourquoi vos articles sont-ils fabriqués sur commande?

Beaucoup de nos exclusivités que nous ne détenons pas en stock et sont mis en production en fonction de la taille, du métal et des préférences des clients. Nous trouvons un meilleur modèle de ne pas détenir de stock pour toutes les tailles, les couleurs et les métaux et la fabrication, en particulier pour le client.

Certaines de nos exclusivités prennent plus de temps à fabriquer que d'autres et nous réalisons pleinement que cela se traduit par des temps d'attente plus longs pour le client, mais nous savons que nos conceptions exclusives valent bien l'attente et nos clients savent qu'ils obtiennent quelque chose qu'ils n'ont jamais vu avant et est plus qu'un simple bijou.

Certains articles que nous aurons en stock et pourront être livrés beaucoup plus rapidement, mais généralement la plupart de nos exclusivités seront livrées dans les 4 à 6 semaines en moyenne.

Quel est mon numéro de suivi?

Une fois que nous expédions, le suivi de votre article sera disponible 2 à 4 jours après votre commande. Veuillez contacter si vous n'avez pas reçu le vôtre après 7 en contactant le support.

Maisses et annulations

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, vous devrez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande.

Nous pouvons changer:
- Vos détails de livraison
- Votre nom
- Votre e-mail
- Votre numéro de téléphone
Annulations
- Vous devez nous contacter avec 24 heures.
- Nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a déjà été expédiée.
- Vous pouvez voir notre politique de remboursement complète ici.
Mon article est arrivé endommagé

Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison de mauvais traitements de service.

Si cela vous arrive, veuillez tendre la main avec:
- Votre numéro de commande.
- Une image du produit endommagé.
Une fois reçu, nous serons heureux d'envoyer un autre gratuitement.
Contactez-nous
Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous reviendrons dans les 24 heures :)