FAQ

FAQ

Nous espérons que votre expérience avec la juif est aussi sans effort que possible, cependant, nous reconnaissons que des questions se poseront.

Quel est mon numéro de suivi?

Une fois que nous expédions, le suivi de votre article sera disponible 2 à 4 jours après votre commande. Veuillez contacter si vous n'avez pas reçu le vôtre après 7 en contactant le support.

Maisses et annulations

Si vous devez apporter des modifications à votre commande, vous devrez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande. 

Nous pouvons changer:
- Vos détails de livraison
- Votre nom
- Votre e-mail
- Votre numéro de téléphone
Annulations
- Vous devez nous contacter avec 24 heures.
- Nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a déjà été expédiée. 
- Vous pouvez voir notre politique de remboursement complète ici.
Mon article est arrivé endommagé

Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison de mauvais traitements de service.

Si cela vous arrive, veuillez tendre la main avec:
- Votre numéro de commande.
- Une image du produit endommagé.
Une fois reçu, nous serons heureux d'envoyer un autre gratuitement.
Contactez-nous
Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous reviendrons dans les 24 heures :)