Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Esperamos que su experiencia con Afrique Rebelle Sin embargo, es lo más fácil posible, reconocemos que surgirán preguntas.

¿Por qué están hechos sus artículos a pedido?

Muchas de nuestras exclusivas no tenemos en stock y se ponen en producción en función del tamaño, el metal y la preferencia de los clientes. Nos resulta un mejor modelo para no mantener stock para cada tamaño, color y metal y fabricación, especialmente para el cliente.

Algunas de nuestras exclusivas tardan más en fabricar que otras y nos damos cuenta de que esto da como resultado tiempos de espera más largos para el cliente, sin embargo, sabemos que nuestros diseños exclusivos valen la pena y nuestros clientes saben que están obteniendo algo que nunca han visto. Antes y es más que otra joyería.

Algunos artículos que tendremos en stock y se pueden entregar mucho más rápido, pero generalmente la mayoría de nuestras exclusivas se entregarán dentro de 4-6 semanas en promedio.

¿Cuál es mi número de seguimiento?

Una vez que enviemos el seguimiento de su artículo, estará disponible de 2 a 4 días después de su pedido. Comuníquese si no ha recibido el suyo después de las 7 comunicándose con el soporte.

Mmess y cancelaciones

Si necesita realizar cambios en su pedido, deberá contactarnos dentro de las 24 horas de realizar el pedido.

Podemos cambiar:
- sus detalles de entrega
- Su nombre
- Tu correo electrónico
- Su número de teléfono
Cancelaciones
- Debe contactarnos con 24 horas.
- No podemos cancelar su pedido una vez que ya ha sido enviado.
- Puede ver nuestra política completa de reembolso aquí.
Mi artículo llegó dañado

Enviamos todos los artículos con relleno adicional. A pesar de esto, nuestros clientes informan que alrededor de 1 de cada 1000 productos llegan dañados debido al maltrato del servicio de correo.

Si esto le sucede, comuníquese con:
- Su número de orden.
- Una imagen del producto dañado.
Una vez recibido, estaremos encantados de enviar otro de forma gratuita.
Contáctenos
Si todavía no hemos logrado responder a su pregunta, no dude en contactarnos y volveremos a las 24 horas :)